Let´s talk about voicebots …

Dialogflow Chatbot ganz einfach auf jeder Website integrieren

Na das war ja klar! Jetzt heißt der Blog “lets talk about voicebots” und dieser Artikel handelt schon wieder von einem Chatbot 😉 Trotzdem hat er hier seine Berechtigung, da natürlich immer wieder mixed Implementations gefordert sind, also die Erweiterung eines hauptamtlichen Voicebots mit einem Chatbot. Dialogflow bietet hierfür ganz neu eine sehr einfache Lösung an.

Wer also seinen Voicebot mit Dialogflow von Google für die Intent Erkennung aufgebaut hat, kann per Code Snippet in 5 Minuten seinen bestehenden Bot auf seine Website oder seinen WordPress Blog integrieren. Ich habe dies für diesen Post einmal getan, so dass ihr den dialogflow Chat rechts unten in seiner default Konfiguration sehen solltet.

Wie funktioniert das konkret?

Für eine Integration eines bestehenden Bots als Chatbot müßt Ihr nur in Dialogflow Euren bestehenden Agenten aufrufen und im Menüpunkt “Integrations” das Modul “Dialogflow Messenger aktivieren”.

Daraufhin bekommt ihr ein Code Snippet angezeigt, dass ihr kopiert und an die gewünschte Stelle auf Eurer Website einfügt.

Fertig!

Anpassungsmöglichkeiten

Wenn ihr nun die CSS anpassen wollt oder in Eurem Chatbot Buttons, Listen, Bilder etc. nutzen wollt, ist das alles kein Problem. Es gibt für den Dialogflow messenger eine erstaunlich ausführlich Docu unter folgender Adresse: https://cloud.google.com/dialogflow/docs/integrations/dialogflow-messenger

Offene Fragen

Mir ist noch unklar, wie sicher die Einbindung aktuell ist, das Code Snippet die agent ID im Klartext enthält und somit von jedem an beliebiger Stelle eingesetzt werden kann.

Wer kann mir hier sagen, wie der Zugriff auf Dialogflow ggf. per whitelist im zugehörigen Google Projekt beschränkt werden kann?

Blogpost diktieren

“Dieser Blogpost Vororder diktiert und nicht eingetippt Leider lassen sich damit keine Satzzeichen einfügen Ich habe den diktierten Text nicht Manuel berechtigt sondern genauso übernommen wie er verstanden wurde

Ermöglicht wird diese Spracheingabe durch das WordPress-Plugin von Besteck den Link hierzu werde ich nach der Spracheingabe noch einmal eintippen Das Plugin funktioniert ganz einfach per Plug-and-Play und ist sofort einsetzbar

Wie man in diesem Test erkennen kann ist es nicht ohne manuelle Berichtigung verwendbar es kann aber dazu dienen einfach Entwürfe zu erstellen die dann nur noch ein wenig Überarbeitung benötigen”

Manuell ergänzter Kommentar zu diesem Blogpost: Zu Beginn des Posts muss es statt “Vororder” natürlich “wurde” heißen und das Plugin ist nicht von “Besteck” sondern von “biztechc”. Hier geht es zum Plugin:

Speech To Text

TTS in Schwiizerdütsch

Die Google Services zur Sprachwiedergabe von Texten (TTS) haben in englischer Sprache im letzten Jahr noch einmal große Fortschritte gemacht. Im Englischen kann man hier schon klasse Satzmelodien hören und selbst die neuen Deutschen wav Stimmen hören sich immer besser an. Aber wie steht es hierbei eigentlich mit Schweizerdeutsch?

Je kleiner die Userzahl für eine bestimmte Sprache ist, desto schlechter sind die angebotenen Services, die auf maschinellem Lernen basieren. Im Deutschen muss man schon qualitative Abstriche machen, aber für Österreich und die Schweiz findet man nur sehr schwer eine Lösung, das Sprache in Text (STT) oder Text in Sprache (TTS) wandelt. Heute habe ich jedoch einen Anbieter gefunden, der hier helfen kann und den ich kurz vorstellen möchte.

Slowsoft bietet TTS auf Schwiizerdütsch

Die Firma Slowsoft aus Zürich bietet speziell rätoromanische und schweizerdeutsche Sprachsynthese an, die Google und Co nicht liefern können. Sie konzentriert sich speziall auf schweizerische Bedürfnisse im Bereich der Sprachtechnologie. Das Leistungsspektrum geht dabei von Schweizerdeutsch (Bündnerdeutsch und Zürichdeutsch) bis zu Rätoromanisch.

Die Text-to-speech-Engine kann sowohl via Client/Server-Lösungen als auch als statische Komponente eines Embedded-Systems oder einer grösseren Applikation genutzt werden. Sprachen und Dialekte können je nach Bedarf geladen werden, ohne dass die TTS-Engine ausgetauscht werden muss.

Einbindung per Code Snipped

Eine Demonstration der Leistungsfähigkeit läßt sich per Code Snippet ganz einfach auf die eigene Webseite integrieren. Ich habe das hier einmal gemacht. Einfach einen Text eingeben, auf “ok” klicken und staunen:

SlowSoft TTS Example

Schweitzerdeutsch im Dialog

SlowSoft bietet unter folgendem Link sogar einen Avatar als Demo an, der in Schweizerdeutsch auf einfache Fragen wie zum Beispiel “Wie heißt Du?” oder “Wie spät ist es?” antwortet: https://slang.slowsoft.ch/webslang/bot/gsw-CHE-gr

Fazit

Man muss doch nicht ganz auf Schweizerdeutsch verzichten, die Lösung von SlowSoft ist jedoch noch sehr weit von der gewohnten Google Qualität in Deutscher Sprache entfernt. Für bestimmte Anwendungen mit schmalem Usecase könnte der angebotene Service allerdings schon eine praxistaugliche Lösung darstellen.

Dialogflow Chatbot per Plugin in WordPress integrieren

Als ich heute zu Dialogflow Themen im Web unterwegs war, bin ich durch Zufall auf eine sehr einfache Chat Integration für WordPress gestoßen und habe diese gleich implementiert. Es handelt sich hier um das Plugin My Chatbot von Daniel Powney, mit dem ein Dialogflow Agent sehr einfach in WordPress integriert werden kann. Das habe ich gleich einmal für diesen Blog ausprobiert.

Man kann den Bot entweder als Overlay am Bildschirmrand einbinden oder per Shortcode an eine Stelle seiner Wahl. Einfacher geht es kaum. Das hat nach dem Eintragen des agent vlient access token, das man in den Eistellungen des Bots in Dialogflow findet, auch sofort ohne Probleme funktioniert.

Erste Erkenntnis für diesen Blog: Bei aktivierter Sprachsteuerung wird leider kein Mikrofon Symbol zur Aktivierung der Spracheingabe angeboten. Hier muss ich also noch forschen, wie da geht, damit dieser Bot auch wirklich zum Thema dieses Blogs passt.

Wenn man einen anderen Client, wie zum Beispiel einen Facebook Messenger simuliert, kann man auch andere Content Arten, wie zum Beispiel Bilder als Antworten einfügen.

Mehr dazu in folgendem Blogpost des Plugin Autors: https://danielpowney.com/my-chatbot-demo/

UPDATE: Wie ein Chatbot noch einfacher per Code Snippet direkt aus Dialogflow überall heraus einbindbar ist, lest ihr hier: Dialogflow Chatbot ganz einfach auf jeder Website integrieren